運営事務局です✨
HOMEに表示されているフィルターについて🔍
日々の訪問メールをより効率よく使用していただくための方法を解説していきます！
この機能を使って絞り込むと、上から「最新ログイン順」にお客様が並びます。
つまり、アプリにログインしてすぐのお客様=すぐ依頼に繋がりやすい順になっています。
この機能を使いこなすと、サイトにいるお客様へまんべんなくアプローチをすることができます✨
〈目次〉
・フィルターの各項目説明📘
・運営がおすすめする使い方👌
・フィルターの各項目説明📘
・ご新規様
やりとりが無い
・要対応
お客様からのメッセージで終わっている
(メッセージの最終履歴が24時間以上経っている)
・再訪問
占い師からのメッセージで終わっている
(メッセージの最終履歴が24時間以上～1週間以内)
・掘り起こし
メッセージを送信、または受信したことがある
(メッセージの最終履歴が1週間以上～1ヶ月以内)
・過去のお客様
メッセージを送信、または受信したことがある
(メッセージの最終履歴が1ヶ月以上経っている)
▢お気に入り
お気に入り登録しているお客様のみ表示
▢お気に入りを外す
お気にいり登録していないお客様のみ表示
▢対応履歴があるお客様
お客様からメッセージが来たことがある
▢対応履歴がないお客様
お客様からメッセージが来たことがない
・運営がおすすめする使い方👌
特に赤枠で囲っている部分の使用がおすすめ！
・先生からの連絡を待っている
・鑑定したことがある
・訪問メールは送信したことがあるけど、依頼に繋がっていない
・まだ訪問メールを送信したことが無い
というお客様を絞り込むことができます。
それでは、対応してほしい順番に解説していきます💡
第一優先：要対応
先生からの連絡を待っているお客様が出てきます。
😢依頼を見逃している
😢お客様からの質問をスルーしてしまっている
などなど、やりとりを見逃していないかチェックしていきましょう！
第二優先：再訪問
①鑑定したことがある
②訪問メールは送信したことがあるけど、依頼に繋がっていない
お客様をそれぞれ絞り込むことができます💡
①鑑定したことがある
「再訪問」＋「対応履歴があるお客様」
次の鑑定の提案や、アフターフォローをしていきましょう！
②訪問メールは送信したことがあるけど、依頼に繋がっていない
「再訪問」＋「対応履歴がないお客様」
新規獲得に繋げていきましょう！
第三優先：ご新規様
まだ訪問メールを送信したことが無いお客様が出てきます。
「再訪問」＋「対応履歴がないお客様」と同じように新規獲得に繋げていきましょう！
また、11～13時、18～19時ごろなど
ピークタイム(お客様のログインが増えてくる時間)のお声がけを推奨しています✨
少し複雑に感じるかもしれませんが、慣れるとアプローチしたいお客様をぱぱっと出しやすくなるかと思います😉
是非、いつものルーティーンに組み込んでみてくださいね。
ご質問やご不明点、またこんな項目がほしい！という要望などございましたら、お気軽に運営チームまでご相談ください✨