いつもお仕事お疲れさまです😊😊
寿寿運営事務局の宮野です！
本日は有料で送るつもりが無料で送ってしまった！または、無料で送るつもりが有料で送ってしまった！
と言う時の対応方法についてご説明いたします！
【有料で送るつもりが無料で送ってしまった場合】
・まだ未読の場合→非表示の処理をする事ができますので、お客様のお名前と内容を合わせて運営スタッフまでお送りください。
・既読になっている場合→既読になっていたら非表示にする事はできません。お客様に断りを入れてから再度有料で送信して良いかお聞きください。
※ポイント保証などはできませんので、送信する際は有料無料の確認を忘れずにお願いします🙏
※またアプリの挙動が不安定になるので、タスクキルは定期的に行ってください。
【無料で送るつもりが有料で送ってしまった場合】
・まだ未読の場合→非表示の処理をする事ができますので、お客様のお名前と内容を合わせて運営スタッフまでお送りください。
・開封されている場合→ポイント返還の処理を致します。お客様のお名前と内容をあわせて運営スタッフまでお送りください。
⚠お客様へは、間違えて送信してしまった事をお伝えの上「ポイント返還があるのでお待ち下さい」とお伝えください。
⚠こちらで返還の処理が済みましたら先生へ報告をしますので、報告が届き次第先生からお客様へお伝えください。
※通信環境などが原因で未送信になってしまった場合に再送ボタンから再送すると有料に切り替わる場合がございます。
未送信になって再送する場合には一度削除して新たなテキストとしてお送りください。
その他ご質問は運営スタッフまでいつでもご連絡ください😊