いつもお仕事お疲れさまです😊😊
寿寿運営事務局の宮野です🐮
本日は未開封についての対策法を伝授したいと思います😊❗
なかなか開封されないです💦とご相談いただく時、お客様とのやり取りを見に行くと…大体みなさん共通点があります🤔🤔
【未開封に繋がりやすい要因】
①有料鑑定文を送りっぱなしにしている
➁有料鑑定文送信後に無料メッセージを送っているけど簡単な挨拶のみになっている（例：以上が鑑定結果です）等
③ご依頼が来てからの返信速度が遅い
④訪問メール送信の際に新規、既存の割合を意識して送信できていない
などなど、未開封に繋がりやすい要因は様々です🤔💭
①有料鑑定文を送りっぱなしにしている
やはり1番多いのは…「有料鑑定文を送りっぱなし」になっている事です。
ついで2番目に多いのは、有料鑑定文送信後に無料メッセージを送っているが「以上が鑑定結果です」等簡単な挨拶のみになっている事です😢
これって実は非常に勿体ないです💦
まず、お願いしたいことは…
有料鑑定文を送信した後には必ず無料メッセージを送ってください！
内容としては開封しやすいような、開封を促すような、そんな内容が良いですよ😊
例えば…💡
・「開封していただければ無料の補足をおつけしますので、開封されましたらお返事お待ちしていますね✨」
・「気になる結果でしたね！鑑定内容について、さらにお伝えしたい事がございますので開封されましたらご連絡くださいませ✨」
など開封すると何か付加価値があると言うような感じにしておくと、開封されやすいですよ。
また良い結果だった場合は「嬉しい結果になりましたね！✨」等言ってあげると開封しやすいです♫
開封してもらった後には、鑑定内容について簡単な補足をつけてあげると喜ばれますよ！
例えば、タロットであれば実際に引いたカードについて◎◎と言うカードは◎◎と言う意味がありますのような簡単な説明でも良いです。
また、開封後にはしっかりと次の鑑定につなげる事も可能です。
例えば「鑑定内容に出てきた◎◎と言う言葉についてですが、少し気になる事がありますので続けてお伝えして良いですか？」
と言うように、鑑定をつなげてより多くのポイントを獲得する事も出来るようになります😊
⚠️ここで注意！です⚠️
有料で送るのは鑑定内容とアドバイスです。
たまーに、有料にしても良いところをサービスで無料送信している方も見かけます💦
すごくすごく勿体ないので、アドバイスもばしばしっと有料にしていきましょう♫
未開封を気にするあまり、有料送信が減ってしまう…では元も子もありませんのでどんどん有料送って行ってくださいね😁✨
➁有料鑑定文送信後に無料メッセージを送っているけど簡単な挨拶のみになっている（例：以上が鑑定結果です）等
ではここで、①でお伝えしたことを画像付きで解説いたします！
※こちらは運営のテストアカウントでブログ用に作ったものです。
まずはこちら…
有料メッセージ送りっぱなしの状態です。なかなか開きにくいですよね💦
次にこちら↓
鑑定文の後に無料の挨拶を送った場合。
これもなかなか開きにくいですよね💦
では、こちらはどうでしょう？🤔↓
開いて内容を確認してみたいなぁって思いませんか？
内容ちょっと気になりますよね😊✨
これが第一歩です👣
ちなみに…
開封済になっていたら、開封されています。
既読や未開封と言う表示では開封されていませんのでご注意ください💦
結局課金しようと思うタイミングは、未開封が出来た時なので有料はたくさん送っておいた方が良いんです😊
こう言うひと手間、ちょっとした工夫で開封率がぐーーーんと上昇します❗
③ご依頼が来てからの返信速度が遅い
こちらも未開封の要因の１つとなっております😢💦
お客様は依頼メッセージを送信後、すぐに対応いただけるという認識でアプリをお使いされている方も多いです💡
そのため、できるだけ早くご依頼メッセージに対して速やかに返信を行いましょう✨
☝具体的な返信速度や対応方法については上記のブログからご確認いただけます♪☝
④訪問メール送信の際に新規、既存の割合を意識して送信できていない
鑑定対応だけじゃなく、訪問メール送信方法からも未開封の要因となってしまう場合もございます💦
特に、「新規のお客様にのみ訪問メール送信し続けている」場合には、未開封にも繋がってしまいやすいんです🧐💭
理由としては、継続して開封していただきやすいお客様は新規のお客様よりも「既存のお客様」に多いからです💡
新規のお客様は、「アプリに登録したての方」「鑑定結果を確認せず未開封のままアプリを消してしまう方」等も多く、新規のお客様のみへの訪問メール送信は未開封にも繋がりやすいんですよね💦
また寿寿では、既存のお客様：新規のお客様の割合は「７：３」となっており、既存のお客様がほとんどを占めています。
そのため、この割合を意識していただきながら新規、既存偏りなく訪問メール送信を行っていただくことで開封率UPにも繋げていただきやすいです😊✨
ぜひ、サイト全体のお客様に訪問メールが届くよう「フィルタ機能」や「ルーティン機能」も活用いただきながら訪問メール送信の方お願いいたします🙇♀️🌸
👇「フィルタ機能」、「ルーティン機能」の使用方法は下記ブログからご確認いただけます♪👇
・【効率UP💡】新しく追加されたフィルター機能を使いこなそう🧐✨
ぜひ早速【未開封対策】お試しくださいね♫
どう言うメッセージを送ったら良いんだろう…？などなど、ご相談はいつでもスタッフアカウントで承りますので遠慮なくご連絡くださいね❗